WISLA - well integrated SLA

wiSLA (well integrated SLA) – платформа для контроля технических параметров качества сервисов и мониторинга исполнения условий SLA (SLA – соглашение об уровне качества обслуживания). Предназначена для операторов связи, провайдеров услуг, корпоративных и государственных структур.

Главная особенность платформы в том, что она является пограничной. Это позволяет разделить зоны ответственности поставщика и потребителя услуг связи, оперативно получать данные о качестве сервиса, однозначно определить точку возникновения проблемы, быстро решать возникающие конфликты. В периодичной отчетности учитываются скидки за несоблюдение норм SLA, возникшие неисправности, планово-профилактические работы и тд.

Система позволяет отслеживать состояние таких услуг как:

•  V2 VPN

• L3 VPN

• VPLS

• MPLS

• Видеоконференцсвязь

• Телефония (VoIP)

• Доступ в Интернет

• Информационные сервисы (почта, сайт и тд) и др.

Мониторинг осуществляется с помощью активного и/или пассивного тестирования параметров IP-соединений с использованием специального измерительного оборудования, программных агентов или сетевого оборудования.

Платформа поддерживает оборудование таких производителей, как Metrotek, Wellink, Cisco (IP SLA), Juniper (RPM), Huawei (NQA), RAD, OneAccess, Eltex, Факотр-ТС и др.

 Разработаны специальные программные агенты для установки на различные устройства под управлением операционных систем Windows, Unix, Android, iOS. 

ПРЕИМУЩЕСТВА ВНЕДРЕНИЯ WISLA ДЛЯ ОПЕРАТОРОВ СВЯЗИ/ПРОВАЙДЕРОВ УСЛУГ:

1. рост ARPU до 40% на 1 корпоративного абонента

2. повышение конкурентоспособности за счет предоставления новых услуг

3. повышение лояльности абонентов

4. аналитические данные по качеству предоставляемых сервисов (географическая привязка, абонент, партнер и тд) позволяет принимать правильные решения об изменениях в инфраструктуре

5. возможность контролировать внутреннюю инфраструктуру на всех уровнях для налаживания взаимодействия различных подразделений

ПРЕИМУЩЕСТВА ВНЕДРЕНИЯ WISLA ДЛЯ  ГОСУДАРСТВЕННЫХ И КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ:

1. Оптимизация затрат на аренду и резервирование каналов и сервисов

2. Контроль исполнения оператором своих обязательств, получение скидки за нарушения

3. Повышение качества арендуемых услуг

4. Быстрое досудебное решение конфликтных ситуаций

5. Получение полной картины качества используемых сервисов и услуг в реальном времени, во всех филиалах, в любой точке Мира.

 ОСНОВНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА:

1. Страна-разработчик – Россия. Полностью отечественная разработка компании со 100% российским капиталом.

2. Точность измерений – применение стандартизированных методик измерений и расчетов показателей

3. Масштабируемость – платформа обладает высокой производительностью и легко масштабируется. Она способна обеспечить непрерывные мониторинг до 1 млн сервисов

4. Простота и удобство – удобный вэб-интерфейс системы ориентирован на пользователей. Доступ к системе может осуществляться и через мобильные приложения для платформ iOS/Android

5. Сервис глазами пользователей – наши клиенты смотрят на сервисы глазами пользователей, знают обо всех проблемах и непрерывно улучшают качество обслуживания